“Resenha DiscoverCars.com: Vale a pena? É confiável?”

Estou sempre em busca de serviços confiáveis e com bom custo-benefício para recomendar no blog e, recentemente, a DiscoverCars.com me convidou para testar seu serviço de aluguel de carros. Já tinha ouvido ótimas recomendações sobre a empresa e, como estava planejando uma viagem de carro pelo norte da Itália, aceitei o convite prontamente.

Neste artigo, vou compartilhar os principais detalhes do serviço, minha experiência pessoal com a empresa, além de pontos importantes para considerar ao alugar um carro.

Ah, este não é um post patrocinado! Recebemos um voucher da empresa exclusivamente para testar o serviço, sem nenhum compromisso. Como sempre, mantemos total liberdade editorial e imparcialidade na análise de todos os produtos e serviços avaliados por aqui.

Confira a seguir os detalhes sobre o aluguel de carros com a DiscoverCars.com!

O QUE É A DISCOVERCARS.COM?

A DiscoverCars.com (antiga Discover Car Hire) é uma plataforma de comparação de preços para aluguel de carros, disponível em mais de 145 países ao redor do mundo.

Com parcerias com mais de 500 locadoras de veículos, o site permite comparar opções de diversas empresas, desde marcas globais até pequenas empresas locais, garantindo valores mais competitivos para o cliente final.

Fundada em 2013, na Letônia, a empresa já recebeu diversos prêmios nos últimos anos, como a inclusão na lista do Financial Times das 1000 empresas de crescimento mais rápido da Europa por dois anos consecutivos — sendo a número 1 no setor de aluguel de carros — e o título de site nº 1 de reservas de aluguel de carros no mundo pelo World Travel Awards (por três anos consecutivos).

A DISCOVERCARS.COM É CONFIÁVEL?

Com mais de 180 mil avaliações no Trustpilot, plataforma global de avaliação de empresas (semelhante ao Reclame Aqui), e uma nota média de 4,6 de um máximo de 5, a DiscoverCars.com também mantém uma taxa de resposta de 91% para avaliações negativas, o que é um índice bastante elevado.

Dentre os principais elogios dos clientes, destacam-se as tarifas competitivas e o bom atendimento. A empresa, inclusive, oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível via chat no site, e-mail e telefone (+351 308 803 298).

Outro ponto positivo é que a DiscoverCars.com possui uma política de cancelamento flexível, permitindo cancelamento gratuito até 48 horas antes da retirada do veículo. O pagamento antecipado, além disso, pode ser feito de forma integral ou apenas parcial.

Por fim, a empresa tem uma boa reputação no mercado, tendo conquistado diversos prêmios internacionais, e opera sob as rigorosas regulamentações da União Europeia.

Portanto, pode-se afirmar que a DiscoverCars.com é, sim, uma empresa confiável.

COMO FUNCIONA O SERVIÇO?

A busca na DiscoverCars.com é bem simples e prática. Após entrar no site da empresa, basta inserir as datas e o local de retirada e devolução do veículo, e o sistema encontra as opções disponíveis com suas respectivas tarifas.

Nessa etapa, você pode filtrar por tipo de veículo (pequeno, SUV, luxo, etc.) e outros detalhes adicionais, como número de assentos, política de quilometragem e combustível, transmissão e fornecedor.

Por padrão, o sistema exibe as ofertas por ordem de recomendação, mas é possível ordenar os resultados por menor preço ou pela avaliação da locadora.

Nessa hora, uma a dica é sempre checar o campo ‘condições de aluguer‘, que reúne as condições impostas pela locadora do veículo e inclui informações sobre o depósito de segurança (falarei dele a seguir), requisitos do condutor e outros detalhes importantes.

Aliás, é sempre importante destacar que a DiscoverCars.com não é a prestadora final do serviço. Portanto, é essencial prestar atenção na locadora selecionada. Uma vantagem da plataforma é a possibilidade de ver a nota de cada locadora. De um modo geral, recomendo optar por locadoras com nota acima de 8.

Após a busca, você seleciona o carro desejado, preenche os detalhes do condutor e pode adicionar opções extras, como condutor adicional, correntes de neve, viagem transfronteiriça, cadeirinha para bebês e seguro, por exemplo.

Falando em seguro, a DiscoverCars.com oferece seu próprio sistema de cobertura, geralmente por um valor inferior ao cobrado pelas locadoras. Caso opte pelo seguro da plataforma, tenha cuidado para não contratar um novo seguro com a locadora ao retirar o veículo (algumas podem ser insistentes).

Finalizado o processo, basta fazer o pagamento da reserva (integral ou parcial, conforme a opção escolhida) via cartão de crédito. Em alguns instantes, você receberá um e-mail com os dados da reserva e instruções para retirar o veículo na locadora.

Atenção ao depósito de segurança

Um ponto importante, especialmente para quem não está habituado a alugar carros, é prestar atenção ao depósito caução ou depósito de segurança — que não deve ser confundido com o valor do aluguel ou o seguro.

Esse depósito é uma quantia que a maioria das locadoras bloqueia no cartão do cliente — geralmente precisa ser um cartão de crédito em nome do condutor — como garantia para cobrir eventuais despesas, como multas, combustível não reabastecido e danos ao veículo não cobertos pelo seguro, por exemplo.

Via de regra, esse valor não é cobrado, apenas bloqueado, e a quantia varia de acordo com a locadora, o tipo de veículo e o local de retirada. Nas ‘condições de aluguer’ (disponíveis na página de busca da Discover Cars), você pode verificar o valor do depósito exigido pela locadora.

Quando o carro é devolvido em boas condições, o valor é desbloqueado do limite do cartão, o que pode levar alguns dias ou semanas, dependendo da administradora do cartão. Já em caso de danos ou outras despesas, a locadora pode utilizar parte ou a totalidade do depósito caução para cobri-las.

Embora possa parecer confuso, o depósito caução não é o mesmo que o seguro. No entanto, em alguns casos, contratar um seguro pode reduzir ou até eliminar o depósito.

MINHA EXPERIÊNCIA COM A DISCOVERCARS.COM

Para testar o serviço da DiscoverCars.com, aluguei com eles um carro da Noleggiare, uma locadora que eu já conhecia e havia testado anteriormente por meio de uma reserva direta — assim, teria um bom parâmetro de comparação.

Retirei e devolvi o veículo em Treviso, cidade onde atualmente vivo na Itália, e fiz uma viagem pelo norte do país, passando pelas Colinas do Prosecco, Dolomitas e Lago di Garda — aliás, recomendo muito esse roteiro!

Reserva

O processo de reserva, realizado pouco mais de um mês antes da viagem, foi muito simples e levou poucos minutos. Escolhi um SUV compacto (Toyota C-HR) híbrido, visando conforto e economia na estrada, e adicionei o seguro da DiscoverCars.com para viajar com mais tranquilidade.

Logo recebi um e-mail da locadora e preenchi os dados do check-in online, o que facilitou e agilizou o processo de retirada.

Retirada do veículo

Ao chegar ao balcão da locadora, apresentei o código da reserva, além do meu passaporte e CNH. Não pediram, mas é obrigatório portar a PID para dirigir na Itália.

A reserva já estava paga, visto que optei pelo pagamento prévio integral, e não contratei o seguro da locadora, pois havia contratado o da DiscoverCars.com.

Contudo, de última hora, decidi incluir um condutor adicional para dividir o volante. Essa taxa extra foi paga no balcão, diretamente à locadora.

Pagamento

Para o bloqueio do depósito de segurança (que neste caso foi de €800), utilizei o cartão de crédito. A locadora realizou o desbloqueio no mesmo dia da devolução do veículo.

Já para o pagamento da taxa do condutor adicional, que incluí na hora, usei o meu cartão de débito da Wise, que oferece IOF reduzido e um câmbio mais vantajoso que o cartão de crédito.

Avaliação do serviço

Em resumo, o processo foi simples e sem surpresas. Tanto a retirada quanto a devolução do veículo ocorreram de forma ágil, e não notei diferença em relação à reserva direta nesse aspecto.

No entanto, o preço foi mais vantajoso na DiscoverCars.com. O custo do aluguel do veículo para 5 diárias foi de €207,70, ou seja, €41,54 por dia. Pesquisando diretamente na locadora, no mesmo dia e usando os mesmos parâmetros da reserva, a diária sairia por €53,55 — uma diferença significativa.

Acabei esquecendo de comparar o valor dos seguros na hora (o que seria um pouco difícil, pois as coberturas apresentam pequenas variações), mas simulando outras datas com a mesma locadora agora, a DiscoverCars.com ainda leva a melhor.

Outra vantagem da DiscoverCars.com é que o site deles é muito intuitivo e fácil de usar, com todas as instruções disponíveis em português, o que não acontece em muitos sites de reserva direta. Aliás, a própria locadora que utilizei não possui site em português.

VANTAGENS E DESVANTAGENS DA DISCOVERCARS.COM

Certamente, o serviço oferecido pela DiscoverCars.com apresenta muitas vantagens, mas quais são as desvantagens do serviço?

Abaixo, compartilho alguns pontos da minha avaliação, além de recomendações para evitar surpresas ao utilizar qualquer serviço de aluguel de carros.

Vantagens da DiscoverCars.com

• Site em português: uma grande vantagem da DiscoverCars.com é que o site está totalmente traduzido para o português, facilitando a navegação e o entendimento de todas as informações, sem a barreira do idioma. Isso é especialmente útil para aluguéis de carros no exterior, pois permite que você compreenda todos os detalhes da reserva e os termos do contrato de aluguel.
  
  
• Comparação entre várias locadoras: a plataforma permite que você compare preços e condições entre diversas locadoras ao mesmo tempo, economizando tempo de pesquisa e garantindo a melhor oferta para as datas desejadas. Além disso, os resultados incluem desde grandes empresas internacionais até locadoras locais, oferecendo um leque maior de opções.
  
  
• Avaliação das locadoras: as notas de avaliação das locadoras, dadas por outros usuários, permitem que você escolha com base em experiências reais de outros clientes e evite problemas futuros.
  
  
• Facilidade de reserva: o processo de reserva na DiscoverCars.com é bastante simples e prático, e com poucos cliques você já garante o aluguel do carro.
  
  
• Política de cancelamento flexível: a flexibilidade de cancelamento sem custos adicionais (até 48 horas antes) traz mais segurança e tranquilidade em caso de mudança de planos.
  
  
• Economia e transparência: as tarifas são apresentadas de forma clara, sem taxas ocultas, e muitas vezes a plataforma oferece preços mais baixos do que ao contratar diretamente com as locadoras.
  
  
• Suporte em português: o site oferece suporte em português, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver problemas e esclarecer dúvidas durante todo o processo.
  
  

Desvantagens da DiscoverCars.com

• Não é a prestadora final do serviço: pela sua própria natureza (comparadora de preços), a DiscoverCars.com atua como intermediária entre o cliente final e as locadoras, garantindo assim as melhores ofertas. Logo, a satisfação geral com o serviço também depende da locadora escolhida. Por isso, é importante checar a nota de avaliação da locadora na hora de escolher o veículo;
  
  
• O pagamento é processado em euros: embora o site ofereça a opção de pagamento em reais, os pagamentos são processados na Letônia, onde a empresa está sediada, e, portanto, serão realizados em euros. Ao utilizar um cartão de crédito/débito brasileiro, o valor será convertido para reais na cobrança do cartão, mas também haverá incidência de IOF. Para evitar a taxa de IOF de 4,38% dos cartões de crédito/débito, uma alternativa é pagar em euros com um cartão multimoedas (com IOF de 1,1%), como o da Wise.
  
  

DICAS NA HORA DE ALUGAR O SEU CARRO

Se você busca praticidade, segurança e economia ao alugar um carro em qualquer parte do mundo, a DiscoverCars.com é uma excelente opção. Além de oferecer tarifas competitivas, o site é confiável e muito fácil de usar.

Para assegurar a melhor experiência e evitar surpresas no aluguel do seu carro, aqui vão algumas dicas:

• Avaliação: prefira locadoras com nota 8 ou superior para evitar problemas.
  
  

• Política de pagamento: verifique a política de pagamento da reserva. Algumas ofertas permitem pagamento integral ou parcial, permitindo maior flexibilidade no pagamento.
  
  

• Pagamento em euros: lembre-se de que o pagamento será processado em euros. Para evitar o IOF de 4,38% nos cartões de crédito, considere um cartão multimoedas, como o da Wise, com IOF de 1,1% (pode não ser válido para o depósito).
  
  

• Depósito caução: confira o valor exigido pela locadora e assegure-se de ter fundos no cartão de crédito em nome do condutor principal.
  
  

• Política de combustível: escolha a opção “depósito cheio”, onde você retira o carro com o tanque cheio e o devolve da mesma forma.
  
  

• Quilometragem: prefira quilometragem ilimitada para viagens longas.
  
  

• Local de retirada: revise as instruções de retirada do carro. Caso esteja chegando de avião, procure retirar o veículo no terminal do aeroporto.
  
  

• Fotos na retirada e devolução: tire fotos detalhadas do veículo no momento da retirada e também ao devolvê-lo. Registre qualquer dano pré-existente, como arranhões ou amassados, e notifique a locadora.
  
  

• Cobranças adicionais: esteja atento a eventuais cobranças adicionais no balcão da locadora, como seguros ou extras que você não solicitou. Confirme o que foi incluído e assegure-se de que concorda com todos os itens.
  
  

• Documentos: certifique-se de portar os documentos necessários para dirigir no local de destino. Em muitos países, é obrigatória a PID junto da CNH, e as locadoras podem solicitar esse documento para liberar o carro.
  
  

Seguindo essas recomendações, você garantirá uma experiência de aluguel mais segura e organizada. Espero que as dicas sejam úteis e que você tenha uma excelente viagem!

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